Обмін та повернення

Товар має бути у первинному вигляді: • Без слідів носки, прання, прасування • Без пошкоджень, плям, запахів парфумів чи диму • З усіма бирками й етикетками • У фабричній упаковці

Згідно з законом України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню та обміну: спідня білизна, купальники, шкарпетки, панчохи, а також товари, що мають індивідуальні особливості за вашим замовленням.

1. Напишіть нам у Direct Instagram @leren.clo або на email [email protected]. Вкажіть номер замовлення та причину повернення. 2. Менеджер надішле вам адресу для відправки і допоможе оформити ТТН на Новій Пошті. 3. Запакуйте товар у первинному вигляді (бажано у тій самій коробці) і відправте. 4. Після отримання посилки ми перевіряємо відповідність умовам і протягом 3 робочих днів повертаємо кошти або відправляємо обмін.

Зворотну доставку оплачує покупець, окрім випадків, коли ми відправили не той товар або є виробничий брак — у таких випадках доставку оплачуємо ми.

Якщо вам потрібен інший розмір тієї ж моделі — повідомте нас одразу. Поки нову посилку ще не відправили, ми можемо змінити розмір без оформлення повернення.

Якщо посилка вже у вас і розмір не підійшов — стандартна процедура повернення вище, паралельно ми резервуємо для вас потрібний розмір (за наявності).

Якщо ви виявили дефект (нерівні шви, дефект тканини, неякісне фарбування) — зробіть фото або відео та напишіть нам у першу добу після отримання. Ми відправляємо новий товар або повертаємо кошти у повному обсязі, зворотну доставку оплачуємо ми.

• Розгляд звернення після отримання вашої посилки — до 3 робочих днів. • Повернення коштів на банківську картку — до 7 робочих днів (термін залежить від вашого банку). • При оплаті накладеним платежем повернення оформлюється на картку, реквізити якої ви вкажете.